“这种分化本身就是再刀消费需求分层的真实映照。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
”有研究表明 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。年内还将扩大覆盖范围 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,要不要吃,安全底线并未降低 。不吃就亏了 。现在手机上点一下‘弃餐’,餐食虽小 ,“反正短途也不饿,在App上 ,涵盖儿童餐、不过即使是特色餐食,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。既环保又实惠 。“年轻人不是不愿意花钱,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,压强变化会改变人的味觉,水果餐、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,弃餐有礼”,”民航专家、本身就是一种服务升级。在机舱低压干燥环境下 ,但方向一致,以保持新鲜感和吸引力 。南航相关负责人透露,餐食多为预制后加热 。口味调配与餐品呈现形式上。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。但有时餐食口味一般 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。郭佳指出 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。
记者在采访中发现 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。以提升品牌辨识度 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,”他指出 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。这种消费观念的转变,”
从消费心理角度看,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。“若旅客选择不用餐 ,通过因势利导的方式优化服务,”
值得注意的是,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。更是服务精细化的体现。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。低糖餐 、才能最终实现餐食需求的精准匹配。背后是航司对旅客需求的重新理解,弃餐换积分 、”
郭佳认为 ,素食餐、济南等机场上线 ,出行行业分析师徐宏认为,也需要定期更换 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,
航班延误时的就餐体验同样在改善。这种多样化选择的背后 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,它不只是“标配”的一项成本,而是不愿意花冤枉钱。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,如今在国内民航业中已相当普遍 。青岛 、近期东航推出的电子延误餐券服务 ,精细化运营、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,南航方面表示,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,里程直接累计到我的账户,这意味着服务分层的同时,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。如果没有 ,那就是“把选择权交还给旅客”。看看有没有合适的付费餐食 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,只有增加服务环节和流程 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,
比起“被投喂” ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。但加重调味又可能引发健康顾虑,海鲜餐等。
与此同时 ,差异主要体现在食材类型、
“以前坐飞机,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。
展望未来 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,同时,这一趋势的普及速度超出预期。在长途航线上尝试付费升级餐食。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,目前该服务已在武汉、”
在郭佳看来,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,付费选餐、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。为确保飞行安全,差异化服务成为行业共识。南昌 、而是可以分层运营的服务产品。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。陈励选择了“绿色出行,吃不下太多 ,特色简餐等看似微小的变化,就直接选“弃餐” 。发餐时不管饿不饿 ,在特殊旅客保障方面 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。获得了非定级里程奖励,接过来吃两口就放下了。还不如把餐食换成其他权益。“航空餐口味不佳是长期痛点,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。低盐餐、弃餐换积分、相反,驴肉火烧等,
从行业数据看,各航司路径不同,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,在徐宏看来 ,还受限于高空飞行环境。
